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Rückerstattung

★ Unter welchen Umständen können Sie die Rückgabe durchführen?

- Sie haben Ihre Meinung geändert, bevor das Paket versandt wurde. Das bedeutet, dass wir die Sendungsnummern noch nicht erhalten haben.

- Probleme mit der Bestellung, wenn Sie sie erhalten (fehlende Produkte, falsch erhaltene Produkte, beschädigte Produkte). In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

- Produkte, die Sie nach 45 Arbeitstagen nicht erhalten haben. Wenn 45 Arbeitstage seit Ihrer Bestellung vergangen sind, Sie die Produkte immer noch nicht erhalten haben und die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sie noch nicht geliefert wurden, können Sie eine Rückerstattung über den Online-Chat oder unsere Kontakt-E-Mail anfordern. 

 

★In welchem Fall können Sie nicht zurückgegeben werden?

- Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem die Produkte bereits versandt wurden. Das bedeutet, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereits haben, wenn Sie bestellen.

- Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem die Produkte bereits versandt wurden. Das bedeutet, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereits haben, wenn Sie bestellen.

 

★ Unerwartete Schäden und Probleme beim Empfang?

- Beschädigung beim Transport.

- Defekter Artikel

- Irrtümlich gelieferte Bestellung

Überprüfen Sie daher bitte Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn es irgendwelche Probleme gibt, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir eine Lösung finden können:  

service@verliebtindiamondpainting.de

 

★ Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

ATTACHTUNG: Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Erstattung zu verlangen. Nach 30 Tagen ist weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch möglich.

Kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt der Ware: service@verliebtindiamondpainting.de 

Sobald die Bedingungen erfüllt sind, werden wir die Rückerstattung sofort vornehmen.

Senden Sie uns den unbenutzten Artikel, der in dem Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben, in der Originalverpackung.

ACHTUNG:

Schicken Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihres Artikels ist nicht erstattungsfähig, sie sind auf Ihre Kosten.

Für Bestellungen über 75€, empfehlen wir, dass Sie einen Tracking-Service verwenden oder eine Versicherung für Ihre Sendung kaufen.

Legen Sie uns auch die Quittung oder den Kaufbeleg vor, um die Rückerstattung zu erleichtern.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Zahlungsmethode überwiesen.

 

★ Verspätete oder fehlende Rückzahlung (falls zutreffend)?

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an die Bank, um herauszufinden, ob die Überweisung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns: service@verliebtindiamondpainting.de 

 

★ Besondere Fälle ?

Umtausch

Wir ersetzen und erstatten nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an service@verliebtindiamondpainting.de, damit wir eine geeignete Adresse für die Rücksendung in Ihrem Postgebiet finden können.

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

 

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zurückzuschicken, senden wir die Rückerstattung an diese Person und sie wird wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

 

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